Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026 — Versione 2.0

1. Soggetto Fornitore

I servizi disponibili tramite il sito psyflow.it e tramite i software dell’ecosistema PsyFlow sono forniti da:

  • PsyFlow
  • Sede legale: V.le Giovanni XXIII, 53 — 50032 Borgo San Lorenzo (FI), Italia
  • P.IVA: 06884020485
  • Email: info@psyflow.it
  • PEC: disponibile su richiesta a info@psyflow.it
  • Sito web: psyflow.it

I presenti Termini regolano il rapporto contrattuale tra PsyFlow e l’Utente che acquista o utilizza i servizi software PsyFlow.

2. Definizioni

  • Servizi: i software dell’ecosistema PsyFlow (Oracle PSY, Amanuenzium, PsyFlow Studio, PsyLux, EchoCall, Pazienti Manager, PsyFlow Connect, Connect Station, Pocket).
  • Utente: il professionista (psicologo, psicoterapeuta, psichiatra, neuropsicologo) iscritto agli albi competenti, maggiorenne, che acquista o utilizza i Servizi.
  • Licenza: chiave di attivazione (formato PSYF-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) che abilita uno o più software PRO per la durata dell’abbonamento.
  • Abbonamento: il rapporto a pagamento ricorrente (mensile o annuale) sottoscritto via Stripe.
  • App FREE: software dell’ecosistema scaricabili e utilizzabili gratuitamente (EchoCall, Pazienti Manager, Connect Station, Pocket, PsyFlow Connect APK).
  • App PRO: software a pagamento (Oracle PSY, Amanuenzium, PsyLux, PsyFlow Studio).

3. Oggetto del Servizio

PsyFlow fornisce all’Utente:

  1. App FREE: download gratuito illimitato senza obbligo di registrazione né cloud.
  2. App PRO: licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile, attivata tramite chiave Licenza, valida per la durata dell’abbonamento sottoscritto.
  3. Aggiornamenti software: ricezione automatica delle versioni aggiornate durante il periodo di abbonamento attivo.
  4. Supporto via email: risposta entro 5 giorni lavorativi a richieste tecniche o cliniche legate al funzionamento dei Servizi.

4. Tier e Prezzi

TierCosa includeMensileAnnuale (sconto -20%)
Single1 app PRO a scelta tra Amanuenzium, Oracle PSY, PsyLux, PsyFlow Studio€19€182,40
Duo2 app PRO a scelta (default Amanuenzium + PsyFlow Studio)€35€336,00
FullTutte e 4 le app PRO€65€624,00

Sempre incluse gratis in ogni tier: Pazienti Manager, Pocket, Connect, Connect Station, EchoCall.
EchoCall è scaricabile gratis anche senza acquisto di alcun tier.

I prezzi sono comprensivi di IVA al 22% (regime ordinario applicato ai servizi software). PsyFlow si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni; le modifiche non si applicano agli abbonamenti già attivi fino al successivo rinnovo.

5. Modalità di Acquisto e Pagamento

Acquisto

L’Utente acquista un abbonamento tramite i Payment Link Stripe disponibili sul sito psyflow.it. All’atto dell’acquisto seleziona tier (Single/Duo/Full), periodicità (mensile/annuale), e per Single/Duo indica le app PRO da attivare tramite il campo personalizzato nel checkout.

Pagamento

Il pagamento è elaborato da Stripe Payments Europe Ltd (Dublino, Irlanda), conforme PCI-DSS Level 1. PsyFlow non riceve né archivia i dati della carta di credito. Carte accettate: Visa, Mastercard, American Express, oltre a Klarna, Link e Amazon Pay quando disponibili.

Generazione Licenza

Al completamento del pagamento, PsyFlow genera automaticamente la chiave di Licenza, la invia all’Utente via email con istruzioni di attivazione, e la rende immediatamente operativa.

Fatturazione

Per ogni transazione PsyFlow emette regolare fattura elettronica via Sistema di Interscambio (SDI) entro 12 giorni dall’incasso. Per richieste sui dati di fatturazione: info@psyflow.it.

6. Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale) salvo disdetta da parte dell’Utente. Il rinnovo viene addebitato sul metodo di pagamento registrato presso Stripe.

PsyFlow invia email di promemoria 7 giorni prima della scadenza per gli abbonamenti annuali e 3 giorni prima per gli abbonamenti mensili. In caso di pagamento fallito, PsyFlow tenta nuovi addebiti per 7 giorni, poi sospende la Licenza con preavviso email. La Licenza viene riattivata automaticamente al pagamento andato a buon fine.

7. Diritto di Recesso e Cancellazione

Recesso consumatori (Codice del Consumo Art. 52)

L’Utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, salvo non abbia già ottenuto e attivato la chiave di Licenza scaricando i software.

Acquisti professionali (B2B)

Quando l’Utente acquista in qualità di professionista (P.IVA in fattura), il diritto di recesso non si applica per i servizi digitali immediatamente fruibili.

Cancellazione abbonamento (sempre disponibile)

L’Utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento tramite Stripe Customer Portal (link incluso in ogni email di rinnovo) oppure richiesta email a info@psyflow.it con oggetto “Cancellazione abbonamento”. La disdetta è effettiva al termine del periodo già pagato; l’Utente continua a usare il Servizio fino alla scadenza. Non vengono effettuati rimborsi pro-rata per periodi parzialmente fruiti.

8. Disclaimer Clinico — IMPORTANTE

PsyFlow è uno strumento di supporto per professionisti della salute mentale.

I software PsyFlow non sostituiscono in alcun modo: la valutazione clinica del professionista, la diagnosi medica o psicologica, il trattamento psicoterapeutico, la supervisione clinica formale, l’invio a strutture sanitarie in caso di emergenza.

Le analisi, gli output e i suggerimenti generati dai software PsyFlow sono strumenti di riflessione clinica che richiedono sempre il giudizio professionale dell’Utente.

In caso di emergenza psicologica o psichiatrica (rischio suicidario, comportamenti auto/eterolesivi, scompensi acuti) l’Utente e i suoi pazienti devono rivolgersi al numero unico emergenze 112, al Servizio Telefono Amico Italia 02 2327 2327, al pronto soccorso più vicino o al medico curante / servizio territoriale di salute mentale (CSM).

L’Utente, in qualità di professionista, è l’unico responsabile dell’uso clinico dei Servizi e del rispetto del proprio Codice Deontologico (Codice Deontologico degli Psicologi italiani — CNOP) e dell’Art. 622 c.p. (segreto professionale).

9. Privacy e Dati Clinici

I software PsyFlow sono progettati per funzionare esclusivamente in locale sul dispositivo del professionista. Nessun dato clinico viene trasmesso a server PsyFlow né a terze parti. L’Utente è il Titolare del Trattamento dei dati dei propri pazienti ai sensi del GDPR e ne risponde direttamente. Per il dettaglio completo: Privacy Policy.

10. Limitazioni di Responsabilità

PsyFlow fornisce i Servizi “as is” e “as available”, senza garanzie esplicite o implicite ulteriori a quanto previsto dalla legge. PsyFlow non è responsabile per: decisioni cliniche dell’Utente basate sugli output dei Servizi, perdite di dati locali sul dispositivo dell’Utente (è onere dell’Utente effettuare backup), malfunzionamenti dovuti a hardware/sistema operativo non conformi ai requisiti minimi, interruzioni temporanee dei servizi cloud di terze parti (Stripe, Hostinger).

In ogni caso la responsabilità massima di PsyFlow nei confronti dell’Utente, per qualsiasi causa, non potrà superare l’importo dell’ultimo periodo di abbonamento fatturato (mensile o annuale). Le presenti limitazioni non si applicano ai casi di dolo o colpa grave di PsyFlow né alle limitazioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi (codice sorgente, design, marchio “PsyFlow”, documentazione, contenuti del sito) sono di proprietà esclusiva di PsyFlow o dei suoi licenziatari. L’Utente riceve una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell’abbonamento. È vietato decompilare/disassemblare/fare reverse engineering del software (salvo nei limiti consentiti dalla legge), rivendere o sublicenziare la chiave di Licenza, rimuovere marchi o copyright.

12. Sospensione e Cessazione del Servizio

PsyFlow si riserva il diritto di sospendere o cessare il Servizio per: manutenzione programmata (preavviso 24h via email), mancato pagamento (vedi Sezione 6), uso fraudolento o violazioni gravi dei Termini (preavviso scritto), cessazione del Servizio in toto (preavviso 90 giorni con rimborso pro-rata degli abbonamenti annuali in corso).

13. Modifiche ai Termini

PsyFlow può modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni comunicato via email all’Utente. Le modifiche sostanziali entrano in vigore dopo i 30 giorni e si applicano agli abbonamenti rinnovati successivamente. L’Utente che non accetta le modifiche può recedere senza costi prima dell’entrata in vigore.

14. Foro Competente e Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, salvo le competenze inderogabili previste dal Codice del Consumo per i consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze. In ottemperanza alla Direttiva UE 524/2013, l’Utente consumatore può rivolgersi alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini: Email info@psyflow.it · Indirizzo V.le Giovanni XXIII, 53 — 50032 Borgo San Lorenzo (FI), Italia · PEC disponibile su richiesta.

Changelog — v2.0 (28 aprile 2026): revisione completa. Aggiornato pricing (introduzione tier Duo €35/€336), aggiunto Stripe come provider pagamenti, aggiunte clausole rinnovo automatico, diritto recesso 14gg, cancellazione self-service via Stripe Customer Portal, disclaimer clinico esteso, dati P.IVA e sede aggiornati. v1.0 (marzo 2026): prima versione.

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